Conocimiento interno
Ayudar a localizar respuestas en documentos y procedimientos autorizados.
Agentes de IA para empresas
Agentes de IA para empresas. Contexto y control.
Un agente de IA puede consultar información, analizar una situación y realizar acciones en herramientas de tu empresa, siguiendo reglas definidas.
01 — En términos simples
Información, instrucciones y herramientas conectadas.
Un agente puede consultar fuentes autorizadas, seguir instrucciones y usar herramientas para completar tareas específicas. Su alcance depende de la calidad de la información y de los permisos que se le asignen.
02 — Posibles usos
Empieza por una tarea concreta.
Apoyo comercial
Preparar resúmenes o borradores usando la información disponible del equipo.
Consultas operativas
Orientar al equipo sobre procesos y escalar casos que necesitan criterio humano.
03 — Límites y control
Diseño responsable
El agente necesita límites, permisos y supervisión.
Definimos qué información puede consultar, qué acciones puede ejecutar, qué casos debe escalar y cómo revisar sus respuestas. Para decisiones sensibles o irreversibles, se mantiene aprobación humana.
- AlcanceUna tarea y un conjunto de fuentes claramente definidos.
- PermisosAcceso mínimo necesario y acciones acotadas.
- SupervisiónRevisión, registro y rutas de escalamiento apropiadas.
04 — Cuándo no usarlo
Un agente no siempre es la respuesta.
Si el flujo es totalmente predecible, una automatización puede ser más simple y confiable. Si la información no está disponible o una tarea exige decisiones de alto impacto sin revisión, hay que resolver esas condiciones antes.
Comparar con automatización ↗Alcance y entregables
Ten claro qué vas a recibir.
La propuesta define los entregables de tu proyecto. Según el alcance acordado, pueden incluir:
- Alcance del agente, fuentes autorizadas y acciones permitidas.
- Agente configurado e integrado según los accesos disponibles.
- Pruebas acordadas, supervisión y guía para el equipo.
Qué necesito de tu equipo: una persona que conozca el proceso, ejemplos representativos y accesos autorizados a las herramientas e información necesarias.
Cómo evaluamos el resultado: acordamos una situación inicial y criterios de aceptación antes de implementar, como tiempo dedicado, errores, calidad de respuestas o seguimiento de tareas.
Plazos, inversión, soporte y mantenimiento se definen caso por caso.
Siguiente paso
¿Qué tarea podría resolver un agente con contexto?
Revisaremos el uso, la información y el nivel de control que necesita.
Conversemos por WhatsAppLa primera conversación y revisión preliminar no tienen costo.